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香港王中王论坛资枓香港正香:坚持以人民为中心,持续加强消费者保护工作

时间:2020/1/10 19:20:07   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:坚持以人为本,让消费者放心为消费者保护的重点。牢固树立群众观念和消费者至上的观念,保护消费者在民生工程、民生工程中把握高度。深入基层,跳下去问人民是否需要,看看日常生活用品、酱油、醋和茶的消费安全是否得到妥善处理,日常食品、服装、住房和交通的消费体验是否有所改善,每一项投诉是否得...
    坚持以人为本,让消费者放心为消费者保护的重点。牢固树立群众观念和消费者至上的观念,保护消费者在民生工程、民生工程中把握高度。深入基层,跳下去问人民是否需要,看看日常生活用品、酱油、醋和茶的消费安全是否得到妥善处理,日常食品、服装、住房和交通的消费体验是否有所改善,每一项投诉是否得到落实,维权难的局面是否得到缓解。要一个接一个地理清消费者最关心、最直接、最现实的问题,分清主次,分析症状的根本原因,明确责任分工,本着钉住钉子的精神,一个接一个地解决阻碍点、痛点和困难,给消费者一种清晰的购买感。

我们将继续深化改革,把体制改革红利的发放作为消费者保护的突破口。我们将坚决摆脱限制更好保护消费者的各种制度和机制的弊端。建立“大市场、大监管、大消费者保护”的模式,加快功能化学的整合,建立全面的消费者权益保护机制,充分利用市场监管“工具箱”和“组合箱”,打造一个闭环监管和权益保护的全链条模式。尽快完成投诉举报“五行合一”,强化12315行政执法体系。探索建立科学的消费环境评价体系,形成政府和社会各方共同保护消费者的合力。创新互联网、大数据、人工智能等新技术的应用,增强工作的针对性和前瞻性。

坚持顶层设计,以市场化、法制化的国际化为消费者保护的支撑点。加快建设统一开放、竞争有序的全国市场,用公平竞争促进优胜劣汰,提高质量,从源头上改善消费环境。全面梳理和完善消费者保护的法律、政策和标准体系,检查和填补空白,协调配合。我们将加快提高食品、药品和消费品的安全和质量标准,以及新形式和服务的标准。充分吸收各国消费者保护的经验和做法,积极参与国际规则的制定,加强跨境消费者权益保护合作,帮助国内工作。

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